Ana Sayfaya Dön

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 06.10.2025

1. Veri Sorumlusu

MKS Yaşam Destek Platformu, 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatındadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Kimlik & İletişim Bilgileri

• Ad, Soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• (Gerekli hallerde) Kimlik doğrulaması için kimlik numarası
• Adres / posta bilgileri

2.2 Teknik & İşlem Verileri

• IP adresi
• Cihaz / tarayıcı bilgileri
• İşlem tarihi ve saati
• Çerez ve benzeri teknolojiler bilgileri

2.3 Destek Süreci Verileri

• Planlanan oturum tarihleri ve saatleri
• Seçilen destek türü
• Destek oturumu kayıtları / notları (gizlilik prensiplerine uygun şekilde saklanır)

2.4 Finansal İşlem Verileri

• Ödeme işlemi onayı / işlem kimlik bilgisi
• Kredi kartı bilgileri kesinlikle sistemimizde saklanmaz; ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilir

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

3.1 Destek Süreci Yönetimi

• Oturum planlama ve yönetimi
• Destek oturumlarının sunulması
• Randevu hatırlatmaları
• Ödeme süreçleri

3.2 İletişim & Bildirim

• Randevu onayı / değişikliğinden bildirim
• Önemli duyurular
• Kullanıcı destek talepleri
• Hizmet memnuniyeti / kalite anketleri (rızaya bağlı)

3.3 Yasal & Mevzuat Gereklilikleri

• Vergi, ticaret, muhasebe kayıtları
• Yasal inceleme / denetim süreçleri

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

4.1 Yurt İçi Aktarımlar

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda yurt içi üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları (örneğin Iyzico)
• E-posta / SMS bildirim altyapıları
• Sunucu / altyapı sağlayıcıları
• Kamu kurumları (kanuni talep halinde)

4.2 Yurt Dışı Aktarımlar

Bazı altyapı unsurları (örneğin bulut sunucu) yurt dışında olabilir; bu durumda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri (standart sözleşme, uygun ülke listesi vb.) uygulanarak aktarım yapılabilir.

5. Verilerin Korunması & Güvenliği

6. Saklama Süresi & İmha

Veriler, işlendikleri amaç için gerekli olduğu sürece saklanır.

Amaç sona erdiğinde veriler silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.

Örnek Süreler:

• Kimlik & iletişim verileri: maksimum 10 yıl
• Destek oturumu notları / kayıtları: en fazla 10 yıl
• Teknik log verileri: 2 yıl

Talep üzerine veri silme / anonimleştirme yapılabilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

İlgili kişiler şunları talep edebilir:

• Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacı, aktarılanlar ve kullananlar hakkında bilgi edinme
• Eksik / yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini / yok edilmesini / anonimleştirilmesini isteme
• Otomatik sistemler sonucu aleyhe karar çıkarsa itiraz etme
• Zarara uğrarsa tazminat talep etme

8. Hak Talep Süreci

9. Çerez Politikası

• Zorunlu çerezler (site işlevselliği için)
• İşlevsellik / tercih çerezleri
• Analitik / istatistik amaçlı anonim çerezler
• Kullanıcı tarayıcısı ayarlarından çerezleri reddetme / silme hakkı

10. Gizlilik Taahhüdü & Etik Kurallar

11. Güvenlik İhlali Bildirimi

• Veri ihlali durumunda, etkilenen kullanıcılar ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu 72 saat içinde bilgilendirilir
• Teknik ve idari önlemler derhal uygulanır

12. Çocuk Verileri

• Platformumuz 18 yaş üzeri kullanıcılara yöneliktir
• 18 yaş altı bireylerin verileri ancak veli / vasi onayıyla işlenir

13. Politika Değişiklikleri

• Bu politika, yasal düzenleme ve operasyonel değişimlere bağlı olarak güncellenebilir
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
• Güncel versiyon her zaman platformda erişilebilir olarak tutulur